Términos y condiciones de uso de la web y compra

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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA WEB

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El servicio de la tienda online de venta al por menor de los artículos accesible desde la WEB, es prestado por Calzado Alejandra Muñoz, cuyos datos identificativos y de contacto son los siguientes:

Denominación Social: Calzados Alejandra Muñoz
Dirección: calle Doctor Montoro 11, 23740 Andujar (Jaen)
CIF: 78681606-D
Mail:
calzadosalejandramunoz@gmail.com

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Titular: Calzados Alejandra Muñoz
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De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos que los datos de carácter personal proporcionados por usted serán tratados con estricta confidencialidad y se incorporarán a un fichero de datos de carácter personal, cuyo responsable o titular es LA EMPRESA, de nacionalidad española, titular del sitio web, llamado CLIENTES WEB, cuya finalidad es la gestión de las relaciones comerciales y profesionales con los usuarios que crean su cuenta en el entorno de la página web y compran los productos ofertados, así como gestionar dichos datos para el envío de información y publicidad relacionada con el sector del calzado, como para la realización de actividades de prospección comercial, tanto por sms como por correo electrónico u ordinario, así como solicitantes u otros, que a efectos de consulta pudieran crear un vínculo con el citado fichero, se encuentra dado de alta en la Agencia de Protección de Datos conforme a la normativa vigente.

Al cumplimentar el formulario usted autoriza expresamente el envío de información general de la empresa, u otro tipo de documentación que pudiera interesar a efectos de la relación establecida con ésta. con la finalidad de gestionar dichos datos para el envío de información y publicidad relacionada con el sector del calzado, así como para la realización de actividades de prospección comercial, tanto por sms como por correo electrónico u ordinario.

Asimismo, consiente expresamente que los datos de carácter personal por usted proporcionados puede conllevar la cesión de los mismos a empresas del grupo que por el desarrollo de la prestación de servicios correspondiente y para su tramitación pudieran tener conocimiento de ellos, otorgándoles, de la misma forma todas las medidas de seguridad legalmente exigida.

2. Derecho al acceso, Rectificación y Cancelación de los datos de carácter personal

Le informamos de que usted podrá ejercitar su derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante solicitud escrita y firmada, con fotocopia del DNI adjunta, (en caso de solicitar el ejercicio de un derecho por cuenta de un tercero, deberá cumplimentar una autorización por parte del tercero, adjuntando de la misma forma la fotocopia del DNI) dirigida a: Calzados Alejandra Muñoz calle Doctor Montor 11, 23740 Andujar (Jaen) o a la dirección de correo electrónico: calzadosalejandramunoz@gmail.com En todo caso se establece esta dirección a efectos de revocar el consentimiento prestado por parte del usuario.

3. Política de correos comerciales

En el formulario ubicado en el sitio de la WEB, llamado "REGISTRO", el USUARIO tiene la posibilidad de dar su consentimiento expreso para que sus datos puedan ser utilizados con el fin de enviarle en el futuro información comercial sobre los productos y servicios que presta LA EMPRESA, mediante la selección de la casilla “darse de alta para el boletín de noticias” o “apuntarme a la newsletter”.

Usted podrá revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento o ejercitar su derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante solicitud escrita y firmada, con fotocopia del DNI adjunta, (en caso de solicitar el ejercicio de un derecho por cuenta de un tercero, deberá cumplimentar una autorización por parte del tercero, adjuntando de la misma forma la fotocopia del DNI) dirigida: Calzados Alejandra Muñoz calle Doctor Montor 11, 23740 Andujar (Jaen) o a la dirección de correo electrónico: calzadosalejandramunoz@gmail.com En todo caso se establece esta dirección a efectos de revocar el consentimiento prestado por parte del usuario.

Asimismo, se informa al USUARIO que fuera también cliente de LA EMPESA que, de acuerdo con la LSSICE, su dirección de e-correo puede ser utilizada para enviarle los citados correos comerciales por vía electrónica, sin su previo consentimiento, siempre que versen sobre servicios y productos similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación. No obstante, el USUARIO/cliente podrá oponerse en cualquier momento al envío de dichos correos comerciales mediante el mismo procedimiento señalado en el párrafo anterior.

4. Cambios en la Política de Privacidad

LA EMPRESA, se reserva el derecho de modificar su política de seguridad y protección de datos de forma discrecional, en cualquier momento y sin previo aviso, siempre con arreglo a la legislación española vigente en materia de protección de datos, con efectos de la fecha de publicación de dicha modificación en CALCEUS.ES Los cambios que afecten al tratamiento de datos personales se comunicarán también a los interesados por correo electrónico.

TECNOLOGÍA COOKIES

Le informamos, que las cookies utilizadas a través de su navegador, son únicamente para darle utilidad tecnológica a la plataforma. Los cookies son pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del Usuario y que nos permiten conocer la siguiente información:

  • La fecha y la hora de la última vez que el usuario visitó nuestro sitio Web.

  • El diseño de contenidos que el Usuario escogió en su primera vista a nuestro sitio Web.

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  • N° de visitas, páginas vistas, dirección IP, etc. para la elaboración de estadísticas agregadas e informes para el mantenimiento y mejora de nuestra web.

La medición se lleva a cabo tanto por herramientas internas como a través de las herramientas de terceras Google Analytics.

El Usuario tiene la opción de impedir la generación de cookies, mediante la selección de la correspondiente opción en su programa Navegador.

Podrán ser utilizadas cookies de análisis, para medir y optimizar la efectividad de las campañas. Para ello, pueden registrar información de las visita a nuestra web, como: fecha/hora en que se muestra el banner, su cookie... En ningún caso recogerán información personal ni de identificación. Esta información anónima podrá ser utilizada para establecer las preferencias de marketing de nuestros usuarios y ofrecer así publicidad sobre bienes y servicios de su interés.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA, ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Cómo comprar en la web?

(1.) Escoja el artículo de su interés, haciendo click sobre él.

(2.) Será redirigido a una página con la ficha del producto en concreto, con varias fotografías del producto y su información descriptiva. Para añadirlo a su cesta, deberá seleccionar el color y la talla deseada y hacer click sobre el botón de “comprar”. El artículo se incluirá directamente en su bolsa de la compra y podrá seguir seleccionando artículos a través del botón “continuar comprando” o pasar al siguiente paso haciendo click en “realizar pedido”.

(3.)En la siguiente pantalla, deberá introducir sus datos de envío y la forma de pago.

Aunque no es obligatorio, le recomendamos seleccionar la opción "abrir una cuenta para utilizar luego". De esta manera, podrá hacer el seguimiento de su pedido en nuestra web.

Los datos de envío deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío de los artículos adquiridos. Debe indicarnos la CALLE, NÚMERO, ESCALERA, PISO, PUERTA, CÓDIGO POSTAL Y NÚMERO DE TELÉFONO porque es la única vía para que su pedido llegue correctamente a destino. CALCEUS.com no se responsabiliza de las direcciones erradas o mal colocadas.

¿Cuáles son los métodos de pago admitidos?

Puede pagar su compra a través de transferencia bancaria y también a través de Paypal..

Los pagos sólo podrán efectuarse en Euros (€).

Si desea solicitar factura, contacte con nosotros indicando los datos completos de su pedido, así como sus datos fiscales, razón social y CIF/DNI.

¿Qué tallas se muestran en la web?

Todas las tallas mostradas en la web son continentales europeas. No realizamos medias tallas.

¿El color de las fotografías es exacto al de los productos reales?

En calceu.es nos hemos esforzado mucho para mostrar los colores de los productos de la forma más cercana posible a la realidad. No obstante, el color de los productos que aparecen en su pantalla puede estar sujeto a variaciones debido a la configuración de tu propio monitor o pantalla, por lo que no podemos garantizar que los colores que veas sean 100% fieles a la realidad.

POLÍTICA DE ENVÍOS

¿Cuál es el coste del envío?

El coste del envío en la web MARIAMARE.es es de 6.26 € y gratuito en los casos en los que la compra supere el importe de 50€.

Por el momento sólo enviamos a España/peninsular y Baleares.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Para los productos que se encuentran en stock, el plazo de entrega en España es de entre 2 y 5 dia laborables desde que el paquete sale de nuestro almacén central. En el caso de que el pago se haga por transferencia bancaria el plazo puede aumentar hasta tener constancia de la transferencia.

Los pedidos se preparan y salen desde nuestro almacén en el mismo día para compras con tarjeta o Paypal realizadas hasta las 16:00 horas de lunes a viernes laborables. Los pedidos realizados después de las 16:00, durante el fin de semana o días festivos, serán tramitados el siguiente día laborable.

Los envíos a Baleares y a zonas remotas pueden tener un retraso aproximado de dos día sobre los plazos indicados.

Por favor, tenga en cuenta que dispones de un plazo máximo de diez (10) días, antes de que el paquete vuelva a ser enviado a origen, en caso de que en el momento de la primera entrega no se encontrara en su domicilio.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Una vez que haya recibido su pedido, dispone de 15 días naturales, contando desde la fecha de recepción, para cambiar o devolver los artículos que desee.

En caso de cambios o devoluciones de producto el comprador deberá gestionar la contratación del transporte y asumir el coste del mismo.

Requisitos para proceder a un cambio o devolución

Para proceder a un cambio o devolución se deberán cumplir los siguientes requisitos:

  • Debe de estar dentro del plazo de quince (15) días naturales desde la recepción del producto en el domicilio del comprador.

  • Por motivos de higiene, el producto no debe haber sido usado y habrá de ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido.

  • Debe enviarse en su embalaje original, incluyendo la caja de par y su caja de embalaje exterior si lo hubiere, para que llegue a nuestra central en el mismo estado en que se entregó.

  • Deberá incluir en el interior de su envío nuestro formulario de cambios y devoluciones (link) debidamente cumplimentado, indicando una referencia de cambio o devolución que se le facilitará mediante correo electrónico una vez nos escriba a calzadosalejandramunoz@gmail.com indicando la devolución.

  • Sólo es posible realizar cambios y devoluciones de productos adquiridos en nuestra web calceus.es

  • Calceus.es no aceptará paquetes a portes debidos.

¿Cómo puedo proceder a un cambio?

Para proceder a un cambio o devolución, debe cumplir nuestras condiciones de cambios y devoluciones. Después deberá seguir los pasos siguientes:

(1.) Contacte con nosotros para que le facilitemos su número de referencia de cambio o devolución. Puede hacerlo utilizando nuestro formulario de contacto.

Solicite tantos números de referencia como artículos desee cambiar o devolver. Recuerde, que para que autoricemos el cambio, tiene que cumplir nuestros requisitos de cambios y devoluciones.

(3.) Introduzca el formulario en la caja de par.

(4.) Envíelo, por el método de envío que desee a:

Calzados Alejandra Muñoz, calle Doctor Montoro 11, 23740 Andujar (Jaen)

El envío hasta nuestra central correría a su cargo y bajo su responsabilidad. No aceptaremos paquetes a portes debidos.

(5.) Una vez recibido y tras su comprobación, si el nuevo artículo solicitado se encuentra en stock, procederemos a enviarlo de nuevo a su domicilio, debiendo pagar de nuevo los gastos de envio, en un plazo máximo de treinta días laborables desde su recepción. De no encontrarse en stock, le reembolsaríamos el importe del artículo, por el mismo método en que efectuó el pago.

¿Por qué artículos puedo cambiar mi pedido?

Los cambios pueden realizarse por el mismo artículo en otra talla o color, o bien por otro artículo de importe igual o inferior. Tenga en cuenta, que en caso de cambio por un artículo diferente, no podemos garantizar que el calce vaya a ser el mismo.

En el caso de que desee realizar un cambio por otro artículo de mayor importe, deberá proceder a realizar un nuevo pedido y solicitar la devolución del pedido inicial.

El cambio está condicionado a la disponibilidad de stock de los productos sustitutivos en el momento de la recepción en nuestra central de su devolución, por lo que si no disponemos de la nueva talla/ artículo que desee, procederíamos a reembolsarle el importe del artículo en el mismo método en que realizó el pago.

¿Cómo puedo proceder a una devolución?

Para proceder a una devolución, debe cumplir nuestras condiciones de cambios y devoluciones. Después deberá seguir los pasos siguientes:

(2.) Contacte con nosotros para que te facilitemos tu número de referencia de cambio o devolución. Puede hacerlo utilizando nuestro formulario de contacto, por e-mail

Solicite tantos números de referencia como artículos desee cambiar o devolver. Recuerde, que para que autoricemos el cambio, tiene que cumplir nuestros requisitos de cambios y devoluciones.

(3.) Introduzca el formulario en la caja de par.

(4.) Envíelo, por el método de envío que desee a:

Calzados Alejandra Muñoz, calle Doctor Montoro 11, 23740 Andujar (Jaen)

El envío hasta nuestra central correría a su cargo y bajo su responsabilidad. No aceptaremos paquetes a portes debidos.

(5.) Una vez recibido y tras su comprobación, procederemos a reembolsarle el importe del artículo por el mismo método en que efectuó el pago, en un plazo máximo de treinta días laborables desde su recepción .

Por razones de higiene no se admitirán devoluciones en artículos de ropa interior, baño y bisutería (pendientes y similares).

Esta garantía es adicional a los derechos de los consumidores reconocidos por la Ley.

TARAS

En calceus.es tenemos rigurosos controles de calidad, pero si has recibido algún artículo con una tara o defecto de fábrica, le pedimos disculpas.

En este caso, deberá contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente proporcionándonos su número de pedido. Es posible que le solicitemos fotografías o información adicional, para poder evaluar el caso con nuestro Departamento de Calidad. Una vez evaluado, le solicitaremos que rellene nuestro formulario de cambios y devoluciones, indicando en el mismo su referencia de cambio o devolución.

En este caso, enviaríamos a nuestro transportista de manera gratuita a recoger el artículo defectuoso y procederíamos al cambio o devolución del importe, teniendo en cuenta sus preferencias y la disponibilidad de stock en el momento del cambio o devolución.

LEY APLICABLE

La Ley española será de aplicación a los presentes Términos y Condiciones. Igualmente, ante cualquier conflicto o controversia que se pudiera producir por la presente página web, se someterá a la ley y tribunales españoles con destino en la sede de la Empesa.